Die Briefe liegen sichtbar im Briefkasten. Ein E-Mail-Konto, ein kostenpflichtiger Cloud-Speicher oder ein Streamingabo hinterlassen dagegen keinen Papierstapel. Nach einem Todesfall müssen Angehörige deshalb auch klären, welche digitalen Konten bestehen und was damit geschehen soll.
Welche Zugänge wurden genutzt? Wo liegen persönliche Fotos? Welche Abonnemente sollen beendet werden? NachlassHilfe unterstützt Sie bei diesen Fragen und übernimmt die vereinbarten Arbeiten rund um den digitalen Nachlass.
Welche Onlinekonten gehören dazu?
Zum digitalen Nachlass können E-Mail-Konten, Social-Media-Profile, Cloud-Speicher, Einkaufskonten und Streamingdienste gehören. Dazu kommen persönliche Dateien, Fotos und Dokumente auf Computern oder Smartphones.
Nicht jedes Konto ist gleich wichtig. Bei einem Dienst geht es um laufende Kosten, bei einem anderen um Erinnerungen, die Angehörige behalten möchten.
NachlassHilfe unterstützt Sie dabei, bestehende Konten und digitale Verpflichtungen zu erfassen. So lässt sich besprechen, welche Aufgaben übernommen werden sollen.
Können die Konten einfach gelöscht werden?
Vor einer Löschung muss geklärt werden, ob noch wichtige Inhalte vorhanden sind. In einem Konto können Familienfotos, persönliche Nachrichten oder Dokumente gespeichert sein, die erhalten bleiben sollen.
Auch die Möglichkeiten unterscheiden sich je nach Anbieter. Eine Löschung, eine Sicherung von Daten oder ein Gedenkzustand kommen nicht bei jedem Dienst gleichermassen infrage.
Wir besprechen mit Ihnen, was erhalten bleiben soll, und übernehmen im vereinbarten Umfang die Abklärungen und Anträge bei den Plattformen.
Was geschieht mit kostenpflichtigen Online-Abos?
Streaming, Software oder zusätzlicher Speicherplatz können mit einem kostenpflichtigen Abonnement verbunden sein. Solche Verpflichtungen müssen erkannt und ihr Vertragsende geklärt werden.
Dahinter steckt mehr als eine einzelne Kündigung. Es braucht eine Übersicht, Kontakte zu den Anbietern und die Bearbeitung ihrer Rückmeldungen.
NachlassHilfe übernimmt vereinbarte Abo-Kündigungen und die dazugehörige Korrespondenz. Damit müssen Sie sich nicht selbst mit jedem einzelnen Dienst befassen.
Was ist, wenn die Passwörter fehlen?
Fehlende Zugangsdaten können die Bearbeitung erschweren. Ob Daten zugänglich gemacht oder Konten geschlossen werden können, hängt unter anderem vom Anbieter, den vorhandenen Nachweisen und der Absicherung des Kontos ab.
Wir klären die vorgesehenen Möglichkeiten und unterstützen Sie bei der Kommunikation mit den Anbietern. Einen Zugriff auf jedes Konto können wir nicht versprechen.
Wie unterstützt NachlassHilfe?
Wir helfen bei der Bestandsaufnahme, kümmern uns um vereinbarte Kündigungen und bearbeiten Anträge zur Löschung oder zum Gedenkzustand von Profilen. Persönliche Fotos und Daten sichern wir, soweit ein berechtigter Zugriff möglich ist.
Gemeinsam legen wir fest, welche Aufgaben Sie uns übertragen möchten. Wir arbeiten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Vollmacht und behandeln die persönlichen Inhalte diskret. Unsere Unterstützung ist administrativ und organisatorisch. Rechts- oder Steuerberatung bieten wir nicht an.
Sie möchten Unterstützung bei den Onlinekonten einer verstorbenen Person?
In einem kostenlosen Erstgespräch besprechen wir Ihre Situation und klären, welche Arbeiten NachlassHilfe übernehmen kann.
Rufen Sie uns unter 079 335 00 43 an oder schreiben Sie an info@nachlasshilfe.ch.
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